近日，在额尔古纳市政务服务大厅一楼开设了一个“办不成事反映”窗口，用来解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，让百姓少跑腿、办成事。“办不成事反映”窗口的设立，既是贯彻落实呼伦贝尔市加快推进政务服务标准化规范化便利化有关要求的具体实践，也是畅通政府部门与公众互动渠道、打造“呼必应”服务品牌的工作路径，更是有效提升窗口政务服务质效、为企业群众排忧解难的重要举措。
额尔古纳市政务服务中心选派了业务水平高、协调能力强、服务意识好的同志作为“办不成事反映”窗口受理人员，严格落实“首问负责”，建立了发现问题、调查沟通、答复反馈、回访核查的全过程闭环管理机制。
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