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一、供热时间、质量及范围：年11月1日至年3月31日，室内供热温度总体达到18℃。供热区域为纳入集中供热第一热源厂、第二热源厂共计35座换热站入网热用户。
二、供热注水、试压时间：年10月16日——20日开始对所属供热管网系统进行注水试压。在此期间请用户家中留人，以防采暖设施漏水造成不必要的损失，若因漏水造成的损失由住户自行承担。望广大热用户周知并给予积极配合，届时不再另行通知。特别提醒：个别单位(小区、用户)若有水暖维修请及时停止，并尽快和我公司片区负责人联系推迟注水时间。
三、供热缴费、停暖业务办理
1、本年度取暖费收缴工作从10月10日开始，其中：10月10日——10月20日我公司推出“缴费有礼”活动，热用户可就近在各供热服务网点缴纳取暖费并领取精美礼品一份。10月21日起缴纳取暖费的热用户不再赠送精美礼品(欠费用户需缴清历年欠费，方可在期限内获赠礼品，非居民用户(公用、商铺、酒店等商业用户)及新增热用户不享受此次活动。现行取暖费收费标准为：敦价发〔〕59号文件“居民27元/㎡(使用面积)，非居民32元/㎡(建筑面积)”。供热服务网点具体如下：
a、便民服务大厅供热窗口(C区6号供热服务窗口)
b、小北街供热服务网点(中医二院对面)
c、西关供热服务网点(天润住宅小区东门斜对面)
d、兰州银行营业网点：面粉厂路口西侧和沙州北路营业点(东街小学对面)
以上各网点收费时间：上午8:30-12:00，下午：14:30-17:00(注：便民服务大厅周末双休，其它网点正常办理业务)
2、收费方式为现金、
四、温馨提示
1、新增入网用户请携带房产证/购房手续、身份证(以上请提供复印件)到服务网点办理入网手续，并缴纳暖气费。
2、供热系统实行分户控制的，热用户室外分户阀及以外的供热设施设备由供热单位负责维修和更新；热用户分户阀以内供热设施由热用户自行维修或者委托维修。供热系统未实行分户控制的，热用户楼外入户阀门(含阀门井)及以外的供热设施设备由供热单位负责维修和更新；入户阀门以内的供热设施设备由热用户自行维修或者委托维修。
3、各产权单位、物业管理单位对供热范围内属于产权单位、物业管理单位及用户产权范围内的室外供热设施和室内共用供热设施承担管理、维护和更新改造责任。任何单位和个人不得擅自在规定的地下热力管道安全间距范围内修筑建筑物、构筑物，不得在规定的地下管道安全间距范围内堆放物品，或者进行干扰破坏性作业，坚决禁止擅自改(加)装采暖设施、安装过水热、加压泵等破坏热力平衡的行为。
4、我公司已建立与安全供暖相适应的应急抢修队伍，实行24小时应急备勤，对供热设施突发性事故进行紧急抢修，各相关单位和用户应予以协助和配合。
5、热用户房屋对外租赁的，由房屋所有人向租客收取全额取暖费，统一向我公司结清取暖费，以避免租客逃费骗租的情况发生。
6、热用户室内一旦发生漏水，首先应关闭楼道或室内暖气管道上的供水、回水阀门，然后拨打供热服务电话报修()。热用户日常应注意了解供热安全常识，避免在发生突发事件时产生慌乱。
7、供热初期供热温度不平衡属于正常现象，一般一周左右可趋于正常。用户发现暖气有不热现象时，应首先检查阀门是否完全打开，其次检查暖气排气嘴，排空暖气中的气堵，最后请维修人员检查是否有泥沙堵塞过滤网或暖气管道。
8、欠费及空置房(包括毛坯房)用户请务必到我公司办理相关手续，避免由此给您带来不必要的经济负担或法律诉讼影响您的征信。
五、供热片区
1、一号片区负责人：姬振平
供热区域：天沁换热站、北辰换热站、一号换热站、二建换热站、滨河南北换热站、阳光润园换热站、热源厂换热站。
2、二号片区负责人：乔瑞生
供热区域：万盛家居换热站、北苑换热站、合顺苑换热站、安居苑换热站、二号换热站、聚福园换热站、敦煌二中换热站、丝路怡苑换热站。
3、三号片区负责人：苟海星
供热区域：三号换热站、阳光小区换热站、天汇换热站、天河御景园换热站、天泽换热站、三中换热站、天鸿换热站、土地局换热站、古城小区换热站、二热换热站、天河湾换热站。
4、四号片区负责人：许永兵
供热区域：兰泰换热站、棉花公司换热站、芙蓉园换热站、国旅换热站、阳关福地换热站、南苑换热站、党河丽景换热站、公路段换热站、银山丽景换热站。
六、供热监督电话
敦煌市住房和城乡建设局
监督何为
任斌
敦煌市永盛热力有限公司
联系王建国
梁龙
监督杨继宗
关奇
24小时供热服务抢修-
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